城轨综合运营实训室于2018年建成，是数智城市学院实训建设的关键一环。其投资额达270万元，占地面积180平方米，设有50个工位。

本实训室为城市轨道交通站务与行车组织一体化实训基地，主要配备城轨AFC自动售检票实训系统、城轨行车调度与车站控制综合实训系统、城轨客运服务三大模块，可覆盖站务员、行车值班员、行车调度员等核心岗位的全流程能力训练。

其中，AFC自动售检票实训系统可训练学生在票务收益管理、车票发售与检票验票、票务异常处置等核心技能，使其具备独立操作城轨车站票务终端及处理客票业务的能力；城轨行车调度与车站控制综合实训系统依托操作员工作站、IBP盘、行车沙盘等设备，训练学生在行车调度指挥、车站接发列车组织、非正常行车调整、大客流组织及综合应急联动处置等关键岗位的专业能力；城轨客运服务通过服务礼仪仿真软件，训练学生规范的客运服务话术与乘客沟通与投诉应对技巧。

在实训教学方面，主要开展AFC票务实训、行车组织实训、客运组织实训、应急处置实训等项目。通过"实物操作+岗位情景演练"的教学模式，学生不仅能够系统掌握城轨站务与行车组织的作业标准和设备操作规范，更能在故障模拟、应急处置、大客流疏导等真实岗位情境中，形成较强的分析判断、协同配合与临场应变能力，毕业后可快速胜任城市轨道交通站务、行车值班、票务管理等一线岗位。